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      【漸進片專題三】漸進片的裝配及投訴問題

      2016/11/8 10:18:22??????點擊:
      1、漸進片的裝配順序

      A、測定顧客的PD,尤其注意一定要分別測定左眼瞳距和右眼瞳距


      B、選擇鏡框,測量鏡框直徑、最小鏡框高度和鼻梁距

      • 鏡框幾何中心距 = 鼻梁距(DBL)+  鏡框橫徑(A值)

      • 最小鏡框高度(B值)= 最小安裝高度 + 8mm



      C、先進行初步調整。(調整鏡框時應盡量為顧客調整至平日習慣了的配戴位置)

      點瞳高(決定遠用眼位)


      D、點瞳高——決定遠用眼位。

      1、畫上基準線

       畫上鏡框水平基準線,于鏡框上下間距1/2處畫水平線。

      2、畫PD線

       將左右眼PD畫在鏡框上。

      3、畫上眼位線(小橫線)         

      在PD線上,以水平基準線為基準,每隔2mm畫上印記線


      2、漸進片的投訴

      1、根據顧客的投訴,先核對眼鏡與處方是否相同(核對項目包括鏡片品種、單光、散光、光軸、光心距、瞳高、瞳距等等)如有一項不符合,應及時調整或更換。

      2、如上述各項都不正常,就調整鏡架,可能因鏡架變形,上下光心偏離瞳孔中心或軸偏離,調整鏡架后,就能使用。

      3、如一、二兩條都正確,則需要重新驗光。


      投訴處理方法




      案例分析

      顧客姓名:王先生  顧客年齡:43歲  職業:眼科醫生

      鏡片品種:4D平衡型內漸進

      顧客主訴:30cm內看近、看遠都行,從50cm開外到1.5m處頭昏,不舒服,50cm處看物有傾斜、晃動,看中間位置容易頭暈。

      鏡片處方:L  -1.50/-0.5*90     ADD:+1.50    

                      R  -1.50/-0.5*90      PD:63.5mm

      核實處方:L  -1.50/-0.5*90     ADD:+1.50 

         R  -1.50/-0.5*90      PD(R):32mm    PD(L):33.8mm  分析:與該顧客溝通后了解,顧客首次佩戴漸進片,可能存在不適應狀態,且該顧客下單時只給了雙眼瞳距,沒有分別給出左右眼瞳距,進一步溝通測量后發現該顧客左右眼瞳距不相等,這可能是造成該顧客看中間位置不舒服的最主要原因。

      心得:1、顧客首次佩戴漸進片時,一定要提醒顧客注意佩戴適應,同時下單時也要詢問顧客習慣,結合實際情況給顧客配鏡。

      2、下單時,測量瞳距一定要檢測左右眼瞳距的具體數值,才能使裝配的更精準,是客戶佩戴更舒適。




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